| 當前位置：售后服務 |
全國統一服務熱線： 400-658-1871 1.質保時間：整機自驗收合格之日起，免費保修三年，保修期內免費上門維修。積極配合采購方，做好各項售前服務工作：產品質量按中華人民共和國有關質量標準實行“三包”服務；我公司為用戶提供產品終身技術服務。
2.備品備件：我公司配有專門的備品備件庫，以成本價格向用戶提供零配件的供應。根據設備可用時限，使用方提前3天向我公司提出配件采購計劃，我們在5日內供應使用方。保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。如有特殊情況，雙方協商解決。
3.技術培訓：我公司保證在投標設備到達用戶處、接到用戶通知后，派經驗豐富的技術工程師到現場對使用方免費進行設備使用培訓。培訓內容有：設備結構介紹、設備及軟件使用、試驗原理、制樣要求、附件及試樣更換、日常保養維護、簡單故障排查等內容：培訓人員名單由用戶擬定，人員不限；培訓合格人員能熟練操作使用設備。
4.安裝調試：在用戶現場進行設備安裝調試。
5.設備信息：及時向使用方提供該設備的升級、改型等方面的信息。
6.軟件升級：終身提供免費軟件升級服務，若軟件升級，及時通知使用方升級。
7.硬件升級：提供硬件升級服務，僅收取配件成本費。
8.維修：如設備發生軟硬件故障，保修期內免費更換零配件，我公司提供7*24小時的技術咨詢服務，保證在接到使用方報修電話后1小時內予以響應，如電話支持不能解決，需上門服務的保證在接到使用方通知后12小時內派工程師到達現場進行修復，并經使用方校驗、檢定合格。超過保修期后，僅收取成本費用，具體收費視實際情況，與使用方共同協商而定。
免費項目：
1.）凡購買我公司產品的用戶，均可免費享受在濟南竟成摩擦與潤滑測試技術實驗室做實驗的服務。
2.）我司每三個月免費進行電話巡防，與用戶就日常使用、維護、技術疑問等方面進行交流，為用戶免費提供電話技術支持服務。
3.）我司定期提供巡檢服務，就使用者提出的疑問進行解答，檢測用戶處設備使用現狀，并依此為用戶提供使用、維護方面的意見。
4.）免費再培訓服務：我司提供免費再培訓服務，如遇使用人員更替、調動，用戶可安排相關技術人員在我司實驗室接受免費再培訓服務，人員不限，包教包會。
5.）我司定期參加摩擦磨損學術會議，發表有關摩擦磨損方面學術論文，凡購買我司設備的用戶，均可免費共享此類學術信息，相互交流。
技術支持：我公司免費提供7*24的技術支持，電話、傳真、郵件或遠程技術服務、微信等。
客服熱線：400-658-1871，0531-85556579，郵箱jchcsh@126.com, QQ:852992328, 微信公眾號：濟南竟成摩擦磨損試驗機。
■ 保修范圍 全國統一服務熱線： 400-658-1871 |
